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　　毫无疑问，扫码点餐有着电子类服务特有的便捷优势。它减少了排队点餐的时间，提高了翻台率，尤其在新冠肺炎疫情期间也避免了接触。对餐馆老板来讲，服务员越来越难招，扫码点餐省钱省心；对顾客来说，手机上看菜单避免了服务员在旁等待的尴尬，对社恐人士十分友好。

　　但是，有些商家只提供扫码点餐不提供人工点餐，对老人十分不友好。而且在扫码点餐的过程中，部分商家还会强制消费者关注公众号，授权包括手机号、年龄、姓名等个人信息。引导消费者在页面中默认勾选用户协议，而如果不勾选，消费者则不能进入下一步扫码点餐的操作页面。

　　人民日报针对餐饮业的扫码点餐曾刊文指出，扫码点餐应是可选项，而不应该成为唯一选项，应当由消费者决定是否扫码点餐，而不是由商家“一刀切”。

　　其实，《消费者权益保护法》第九条第二款早就有明确规定：“消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”

　　换言之，如果商家强制消费者必须扫码才能点单，无疑是违法的。即便是消费者自愿扫码点单，部分餐厅强制关注公众号，甚至填写姓名、手机号等个人隐私信息的，更是严重违法。

　　依据《消费者权益保护法》第二十九条的相关规定，经营者具有在收集消费者个人信息时，应明确告知并对消费者的个人信息进行保密，且在消费者明确拒绝的情况下，不得向其发送商业性信息的义务。